Morgeninspiration: Customer Experience – et kulturprojekt

Den gode kundeoplevelse er i centrum når vi inviterer til gratis morgeninspiration den 14. juni på Skovshoved Hotel. Deltag og bliv klogere på, hvordan design og eksekvering af unikke kundeoplevelser bliver til en succes i hele virksomheden og ikke et “projekt” der strander i marketingafdelingen.

Konkurrencen på de fleste markeder er mere intens end nogensinde. Mange ydelser og produkter er blevet en kommoditet, og hvis ikke vi gør os umage, løber konkurrenten måske med ordren i morgen.

Mange virksomheder har set lyset i, at det er relationen og oplevelsen der skal holde dem i førersædet og bruger mange ressourcer på at ”designe” den perfekte kunderejse og kundeoplevelse for at tiltrække og fastholde kunderne.

Nogle lykkes og andre gør ikke!

Bliv klogere på hvad der skal til, og få konkrete råd til hvordan man får hele organisationen med på ”rejsen” mod en autentisk og værdiskabende kundeoplevelse.

 

På denne morgeninspiration får du bl.a. indsigt i:

  • Forudsætningerne for succesfuld implementering af kundestrategier & brandkultur.
  • 3 step der forbereder og udvikler organisationen mod bedre kundeorientering.
  • Hvorfor organisations- og brandkultur samlet set er en af de vigtigste forudsætninger for fremtidens vækst.

 

Program for dagen:

08:00   Velkomst med kaffe og nybagte croissanter

08:30   Customer Experience – Et kulturprojekt

10:15   Tak for i dag

 

Sted:

Skovshoved Hotel. Strandvejen 267. 2920 Charlottenlund

 

Tilmelding:

Det er gratis at deltage, dog er der et begrænset antal pladser. Tilmelding senest d. 7 juni 2018 via nedenstående formular. Du er velkommen til at invitere en kollega med.

 

Målgruppe:

Direktører, virksomhedsledere og afdelingsledere, der ønsker ny indsigt og konkrete værktøjer til at få succes med udvikling af en stærk brand kultur. 

Morgenbriefingen er gratis – men ved udeblivelse faktureres kr. 250,- til dækning af omkostninger.